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ASSISTENZA

DEFINIZIONI DELLO STATO DELL'ORDINE


Quando verifichi lo stato del tuo ordine o restituzione, il relativo campo visualizza uno dei messaggi riportati di seguito:

Stati generici dell'ordine

  • Inviato: l'ordine è stato effettuato correttamente e viene avviata l'elaborazione dell'ordine.
  • Annullato: gli articoli/l'ordine sono stati annullati prima della spedizione.
  • Spedito: il pacco è stato spedito correttamente.

Stato interno dell'ordine

  • Tentativo di consegna: il corriere ha tentato di effettuare la consegna. Per ulteriori dettagli, visita il sito del corriere.
  • Spedizione rifiutata: il pacco/prodotto è stato rifiutato e rispedito al magazzino.
  • Ritardo: la spedizione del pacco ha subito un ritardo. Per ulteriori dettagli, visita il sito del corriere.
  • Pronto per il ritiro: il pacco può essere prelevato al punto di ritiro selezionato.
  • Spedito: il pacco è stato spedito correttamente.
  • Consegnato: il pacco è stato consegnato correttamente.

Stato interno dell'ordine NIKEiD

  • In corso: l'ordine è stato inoltrato ed è in fase di revisione.
  • Merce sdoganata: l'aggiornamento del corriere segnala che l'articolo ha superato i controlli doganali nel paese di destinazione.
  • Personalizzazione in corso: la personalizzazione NIKEiD ha avuto inizio.
  • Personalizzazione completata: la personalizzazione NIKEiD è completa e in attesa di spedizione.
  • Spedito: il pacco è stato spedito correttamente.
  • Non disponibile per la consegna: la consegna dei prodotti non è andata a buon fine. Non è stato possibile effettuare la consegna del pacco. Per ulteriori dettagli, visita il sito del corriere.
  • Pronto per il ritiro: il pacco è pronto per essere ritirato presso il punto di ritiro indicato.

Stati di restituzione dell'ordine

  • Restituzione avviata: il cliente ha richiesto una restituzione.
  • Restituzione in fase di trasporto: il corriere ha accettato la restituzione che sta tornando al centro di distribuzione Nike.
  • Eccezione sulla restituzione: gli articoli restituiti costituiscono un'eccezione in seguito ai risultati dell'ispezione del prodotto. Per ulteriori informazioni, contatta l'assistenza clienti Nike.com.
  • Restituzione ricevuta: in base alle informazioni di monitoraggio del corriere, gli articoli restituiti sono arrivati al centro di distribuzione.
  • Restituito al negozio: gli articoli sono stati restituiti per il rimborso presso un punto vendita Nike.
  • Restituzione in corso: gli articoli ricevuti sono stati approvati e sono in attesa di rimborso.
  • Elaborazione conferma di restituzione: il rimborso per gli articoli restituiti è stato elaborato.
  • Richiesta annullata: la richiesta di restituzione è stata annullata. Per ulteriori informazioni, contatta l'assistenza clienti Nike.com.

Tutti i metodi di spedizione vengono espletati solo durante i giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì; inoltre, determinati prodotti molto richiesti e i prodotti che vengono lanciati nel fine settimana richiedono più tempo degli altri. Ti ringraziamo della pazienza e ci impegniamo a spedirti gli articoli il prima possibile.

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